Tecnología de la Información y la Comunicación
Tecnologías de la información y la
comunicación (TIC) es un concepto que tiene
dos significados. El término "tecnologías de la
información" se usa a menudo para referirse a
cualquier forma de hacer computo. Como nombre de un
programa de licenciatura, se refiere a la
preparación que tienen estudiantes para satisfacer las necesidades de tecnologías
en computo y comunicación de gobiernos, seguridad social, escuelas y cualquier
tipo de organización.
Planificar y gestionar la
infraestructura de TIC de una organización es un trabajo difícil y complejo que
requiere una base muy sólida de la aplicación de los conceptos fundamentales de
áreas como las ciencias de la computación, así como de gestión
y habilidades del personal. Se requieren habilidades especiales en la
comprensión, por ejemplo de cómo se componen y se estructuran los sistemas en
red, y cuáles son sus fortalezas y debilidades. En sistemas de información hay
importantes preocupaciones de software como la fiabilidad, seguridad, facilidad de uso y la eficacia y eficiencia
para los fines previstos, todas estas preocupaciones son vitales para cualquier
tipo de organización.
Historia
Se pueden considerar las tecnologías de la información y la comunicación
como un concepto dinámico. Por ejemplo, a finales del siglo 19 el teléfono podría ser considerado una nueva tecnología según las definiciones
actuales. Esta misma consideración podía aplicarse a la televisión cuando apareció y se
popularizó en la década de los '50 del siglo pasado. Sin embargo, estas
tecnologías hoy no se incluirían en una lista de las TIC y es muy posible que
actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas
tecnologías. A pesar de esto, en un concepto amplio, se puede considerar que el
teléfono, la televisión y el ordenador forman parte de lo que se
llama TIC en tanto que tecnologías que favorecen la comunicación y el intercambio
de información en el mundo actual.
Después de la invención de la escritura,
los primeros pasos hacia una sociedad de la información estuvieron marcados
por el telégrafo eléctrico, después el teléfono y la radiotelefonía, la televisión e Internet. La telefonía móvil y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra «sin cables». Internet y la
televisión son accesibles en el teléfono móvil que es también una máquina de hacer
fotos.
La asociación de la informática y las
telecomunicaciones en la última década del siglo XX se ha beneficiado de
la miniaturización de los componentes, permitiendo producir aparatos
«multifunciones» a precios accesibles desde el año 2000.
El uso de las TIC no para de crecer y de
extenderse, sobre todo en los países ricos, con el riesgo de acentuar local mente la brecha digital y social y la
diferencia entre generaciones. Desde la agricultura de precisión y la gestión
del bosque a la motorización global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la democracia participativa (TIC al servicio
del desarrollo sostenible) pasando por el comercio, la tele medicina, la
información, la gestión de múltiples bases de datos, la bolsa, la robótica y los usos militares, sin olvidar la ayuda
a los discapacitados (por ejemplo, ciegos
que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC tienden a ocupar un lugar
creciente en la vida humana y el funcionamiento de las sociedades.
Un concepto nuevo
A nadie sorprende estar informado minuto
a minuto, comunicarse con personas del otro lado del planeta, ver el vídeo de
una canción o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologías
de la información y comunicación se han convertido, a una gran velocidad, en
parte importante de nuestras vidas. Este concepto que también se llama sociedad de la
información se debe principalmente a un invento que
apareció en 1969:Internet. Internet se gestó como parte de la Red de la Agencia
de Proyectos de Investigación Avanzada (ARPANET), creada por el Departamento de
Defensa de Estados Unidos y se diseñó para comunicar los diferentes organismos
del país. Sus principios básicos eran: ser una red descentralizada con
múltiples caminos entre dos puntos y que los mensajes estuvieran divididos en
partes que serían enviadas por caminos diferentes. La presencia de diversas
universidades e institutos en el desarrollo del proyecto hizo que se fueran
encontrando más posibilidades de intercambiar información. Posteriormente se
crearon los correos electrónicos los servicios de
mensajería y las páginas web. Pero no es hasta
mediados de la década de los noventa -en una etapa en que ya había dejado de
ser un proyecto militar- cuando se da la verdadera explosión de Internet. Y a
su alrededor todo lo que conocemos como Tecnologías de la
información y comunicación.
El concepto presenta dos características
típicas de las nociones nuevas:
·
Es frecuentemente evocado en los debates contemporáneos.
Su definición semántica queda borrosa y se acerca a la
de la sociedad de la información
Las tecnologías
Las TIC conforman el conjunto de
recursos necesarios para manipular la información: los ordenadores, los programas informáticos y las redes necesarias para convertirla,
almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.
Se pueden clasificar las TIC según:
·
Las redes.
·
Los terminales.
·
Los servicios.
Las redes
A continuación se analizan las
diferentes redes de acceso disponibles actuales:
Telefonía fija
El método más elemental para realizar
una conexión a Internet es el uso de un módem en un acceso telefónico básico. A pesar de que no tiene las ventajas
de la banda ancha, este sistema ha sido el punto de inicio para muchos
internautas y es una alternativa básica para zonas de menor poder adquisitivo.
Banda ancha
La banda ancha originariamente hacía
referencia a una capacidad de acceso a Internet superior al acceso analógico
(56 bit/s en un acceso telefónico básico o 128
kbit/s en un acceso básico RDSI). El concepto ha variado con el tiempo
en paralelo a la evolución tecnológica. Según la Comisión Federal de
Comunicaciones de los EEUU (FCC) se considera banda ancha al acceso a una
velocidad igual o superior a los 200 kbit/s, como mínimo en un sentido. Para la
Unión Internacional de Telecomunicaciones el umbral se sitúa en los 2Mbit/s.
Telefonía móvil
A pesar de ser una modalidad más
reciente, en todo el mundo se usa más la telefonía móvil que la fija. Se debe a
que las redes de telefonía móvil son más fáciles y baratas de desplegar.
El número de líneas móviles en el mundo
continúa en crecimiento, a pesar de que el grado de penetración en algunos
países está cerca de la saturación. De hecho, en Europa la media de penetración
es del 119%.
Las redes actuales de
telefonía móvil permiten velocidades medias competitivas en relación con las de
banda ancha en redes fijas: 183 kbit/s en las redes GSM, 1064 kbit/s en las 3G y 2015 kpit/s en las Wi-Fi. Esto permite a los usuarios un
acceso a Internet con alta movilidad, en vacaciones o posible para quienes no
disponen de acceso fijo. De hecho, se están produciendo crecimientos muy
importantes del acceso a Internet de banda ancha desde móviles y también desde
dispositivos fijos pero utilizando acceso móvil.
Los terminales
Los terminales actúan como punto de
acceso de los ciudadanos a la sociedad de la información y por eso son de suma
importancia y son uno de los elementos que más han evolucionado y evolucionan:
es continua la aparición de terminales que permiten aprovechar la
digitalización de la información y la creciente disponibilidad de
infraestructuras por intercambio de esta información digital. A esto han
contribuido diversas novedades tecnológicas que han coincidido en el tiempo
para favorecer un entorno propicio, ya que la innovación en terminales va unida
a la innovación en servicios pues usualmente el terminal es el elemento que
limita el acceso.
Según datos de Gartner el número de PC superó en el 2008 los mil
millones en el mundo.encontrándose más del 60% en
los mercados más maduros como los EUA, Europa y Japón. A pesar de la crisis
económica en el segundo trimestre de 2008, el crecimiento fue del 16%, aunque
se espera un descenso del 6% en el 2009, a pesar del crecimiento en
países como la China, India y Brasil, por el gran ritmo de adopción de la
sociedad de la información en estos países y también por la tendencia al
abaratamiento de los costes. En Europa, el porcentaje de hogares con ordenador
es muy alta, por encima del 55%. España con un 46%, se encuentra por debajo de
la media europea. En cuanto
a la tipología de los ordenadores, los de sobremesa están más extendidos que
los portátiles en todos los países de la Unión Europea.
Navegador de Internet
La mayoría de los ordenadores se
encuentran actualmente conectados a la red. El PC ha dejado de ser un
dispositivo aislado para convertirse en la puerta de entrada más habitual a Internet. En este contexto el navegador tiene una importancia
relevante ya que es la aplicación desde la cual se accede a los servicios de la
sociedad de la información y se está convirtiendo en la plataforma principal
para la realización de actividades informáticas.
El mercado de los navegadores
continúa estando dominado por Internet
explore de Microsoft a pesar que ha bajado su cuota
de penetración en favor de google
chrome y de firefox. Apple ha realizado grandes esfuerzos para colocar Safari en un lugar
relevante del mercado, y de hecho, ha hecho servir su plataforma Tunes para difundirlo, cosa que ha estado calificada de práctica ilícita por
el resto de navegadores.
Sistemas operativos para ordenadores
Televisor
A pesar de la alta tasa en todos los
países, hay algunas diferencias de origen cultural, más alta en los países
mediterráneos e inferior a los países nórdicos: curiosamente Suecia y Finlandia
ocupan las últimas posiciones, justo al contrario de la posición que ocupan a
casi todos lo sindicadores que están relacionados con la sociedad de comunicacion. Por esta alta tasa de penetración,
durante mucho tiempo se consideró que podría ser el dispositivo estrella del
acceso a la sociedad de la información, no obstante esto, durante el año 2007
sólo un 2% accedió a Internet por esta puerta de entrada.
Servicios en las TIC
Las tecnologías están siendo
condicionadas por la evolución y la forma de acceder a los contenidos,
servicios y aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha y los
usuarios se adaptan, se producen unos cambios en los servicios.
Con las limitaciones técnicas iniciales
(128 kbit/s de ancho de banda), los primeros servicios estaban centrados en la
difusión de información estática, además de herramientas nuevas y exclusivas de
esta tecnología como el correo electrónico, o los buscadores.
Las empresas y entidades pasaron a
utilizar las TIC como un nuevo canal de difusión de los productos y servicios
aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron un segundo grupo
de servicios TIC como el comercio electrónico, la banca en línea, el acceso a
contenidos informativos y de ocio y el acceso a la administración pública.
Son servicios donde se mantiene el
modelo proveedor-cliente con una sofistificación, más o menos grande en función
de las posibilidades tecnológicas y de evolución de la forma de prestar el
servicio.
Búsqueda de información
Es uno de los servicios
estrella de la sociedad de la información, proporcionado para los llamados
motores de búsqueda, como Google o Yahoo, que son herramientas que permiten extraer de los documentos de texto
las palabras que mejor los representan. Estas palabras las almacenan en un
índice y sobre este índice se realiza la consulta. Permite encontrar recursos
(páginas web, foros, imágenes, vídeo, ficheros, etc.) asociados a combinaciones
de palabras. Los
resultados de la búsqueda son un listado de direcciones web donde se detallan
temas relacionados con las palabras clave buscadas. La información puede
constar de páginas web, imágenes, información y otros tipos de archivos. Algunos
motores de búsqueda también hacen minería de datos y están disponibles en bases
de datos o directorios abiertos. Los motores de búsqueda operan a modo de algoritmo o son una mezcla de
aportaciones algorítmicas y humanas.
Comercio electrónico
El comercio electrónico es una modalidad de la
compra en distancia que está proliferando últimamente, por medio de una red de
telecomunicaciones, generalmente Internet, fruto de la creciente familiarización de los ciudadanos con las nuevas tecnologías. Se incluyen las
ventas efectuadas en subastas hechas por vía electrónica.
Según datos de Eurostat 2008, un
30 % de los europeos utilizaron Internet para realizar compras de carácter privado durante el 2007, siendo Dinamarca (55%), y Holanda (55%), los que más
lo usaron. Los que estaban en los últimos lugares eran Bulgaria y Rumanía (3%).
Una de cada ocho personas en la Europa de los 27, evita las compras electrónicas
por cuestiones de seguridad.
La tercera actividad que más realizan
los internautas es visitar web de servicios públicos, se encuentra sólo por
detrás de la búsqueda de información y de los correos electrónicos. Es una
realidad, que cada vez más usuarios de Internet piden una administración capaz
de sacar más provecho y adaptada a la sociedad de la información. La
implantación de este tipo de servicios es una prioridad para todos los
gobiernos de los países desarrollados.
Singapur y Canadá continúan liderando el
mundo – con un 89 y 88 por ciento, respectivamente- en cuanto a la madurez de
su servicio de atención respecto a impuestos, centro de la comunidad o
pensiones. Esto se debe que ambos países desarrollan estrategias para conseguir
una mejoría continua del servicio de atención al cliente en cada una de las
cuatro áreas claves: «conocer el cliente, conectar, alinear el personal y no
actuar en solitario».
En los países de la Unión Europea el
grado de evolución se mide por el grado de implantación y desarrollo de los
veinte servicios básicos definidos en el programa Europe
2005, y que se detallan a
continuación:
Servicios públicos a los ciudadanos:
· Pagos de impuestos.
· Búsqueda de ocupación.
· Beneficios de la Seguridad Social (tres entre los cuatro siguientes).
· Subsidio de desocupación.
· Ayuda familiar.
· Gastos médicos (reembolso o pagos directos).
· Becas de estudios.
· Bibliotecas públicas (disponibilidad de catálogos, herramientas de búsqueda).
· Certificados (nacimiento, matrimonio).
· Matriculación en la enseñanza superior/universidad.
· Declaración de cambio de domicilio.
· Servicios relacionados con la Salud.
· Pagos de impuestos.
· Búsqueda de ocupación.
· Beneficios de la Seguridad Social (tres entre los cuatro siguientes).
· Subsidio de desocupación.
· Ayuda familiar.
· Gastos médicos (reembolso o pagos directos).
· Becas de estudios.
· Bibliotecas públicas (disponibilidad de catálogos, herramientas de búsqueda).
· Certificados (nacimiento, matrimonio).
· Matriculación en la enseñanza superior/universidad.
· Declaración de cambio de domicilio.
· Servicios relacionados con la Salud.
· Contribuciones a la Seguridad Social para empleados.
· Impuestos de sociedades:declaración, presentación.
· IVA: declaración, presentación.
· Registro de nuevas sociedades.
· Tramitación de datos para estadísticas oficiales.
· Declaraciones de aduanas.
· Permisos medioambientales (presentación de informes incluido).
· Compras públicas o licitaciones
.Educación
La formación es un elemento esencial en
el proceso de incorporar las nuevas tecnologías a las actividades cotidianas, y
el avance de la sociedad de información vendrá determinado.
El e-learnig es el tipo de
enseñanza que se caracteriza por la separación física entre el profesor (tutor
o asesor) y el alumno, y que utiliza Internet como canal de distribución del
conocimiento y como medio de comunicación. Los contenidos de e-learning están
enfocados en las áreas técnicas. A través de esta nueva forma de enseñar el
alumno y el docente pueden administrar su tiempo, hablamos de una educación a sincrónica.
Todo esto introduce también el problema
de la poca capacidad que tiene la escuela para absorber las nuevas tecnologías.
En este sentido, otro concepto de Nuevas Tecnologías son las Nuevas tecnologías Aplicadas ala información (NTAE). El uso de
estas tecnologías, entendidas tanto como recursos para la enseñanza como medio
para el aprendizaje como medios de comunicación y expresión y como objeto de
aprendizaje y reflexión (Quintana, 2004).
Entre los beneficios más claros que los
medios de comunicación aportan a la sociedad se encuentran el acceso a la
cultura y a la educación, donde los avances tecnológicos y los beneficios que
comporta la era de la comunicación lanzan un balance y
unas previsiones extraordinariamente positivas. Algunos expertos[ han incidido en que debe existir una relación entre la información que se
suministra y la capacidad de asimilación de la misma por parte de las personas,
por esto, es conveniente una adecuada educación en el uso de estos poderosos
medios.
Nueva generación de servicios TIC
La mayor disponibilidad de banda ancha
(10 Mbit/s) ha permitido una mayor sofisticación de la oferta descrita, ya que
ahora se puede acceder a la TV digital, a vídeo bajo demanda, a juegos en
línea, etcétera.
El cambio principal que las
posibilidades tecnológicas han propiciado ha sido la aparición de fórmulas de
cooperación entre usuarios de la red, donde se rompe el paradigma clásico de
proveedor-cliente.
La aparición de comunidades
virtuales o modelos cooperativos han proliferado los últimos años con la
configuración de un conjunto de productos y formas de trabajo en la red, que se
han recogido bajo el concepto de Web 2.0. Son servicios donde un proveedor proporciona el soporte técnico, la
plataforma sobre la que los usuarios auto-configuran el servicio.
Impacto y evolución de los servicios
En la tabla se puede ver
cuales son los servicios más populares en Europa. Aunque los datos son del año
2005, marcan claramente la tendencia del estilo de vida digital.
Papel de las TIC en las empresas
· Información, bajada de los costes;
· Desolcalizacion de la producción (centros de atención a clientes).
· Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
· A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
· Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
· Mejor gestión de los recursos humanos.
· A nivel comercial:
· Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
· Una bajada de los costes logísticos.
· Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores
· Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
· Información, bajada de los costes;
· Desolcalizacion de la producción (centros de atención a clientes).
· Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
· A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
· Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
· Mejor gestión de los recursos humanos.
· A nivel comercial:
· Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
· Una bajada de los costes logísticos.
· Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores
· Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).
ENLACE A UNA PRESENTACIÓN SOBRE EL TIC EN PREZI.COM
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